Lorsque vous avez besoin d'un appel de service. Vous devez contacter le détaillant auprès duquel vous avez acheté le meuble. Celui-ci déterminera, en collaboration avec Meubles Via, les dispositions à prendre.

Il est tout-à-fait normal de constater un confort différent lors de la réception de votre mobilier, celui-ci vous semble plus ferme et bourré. Nous utilisons une mousse de haute densité, soit la mousse de la plus haute densité offerte sur le marché, ceci afin de vous offrir de très longues années d’usage, une période d’adaptation de plusieurs semaines est nécessaire afin que cette mousse perde un peu de sa résilience pour vous permettre d’atteindre son confort souhaité. Par la suite, votre mobilier conservera cet avantage pour votre bien-être.

Votre modulaire est composé de différentes sections, certaines inclinables, d’autres fixes. Lorsqu’une section fixe est placée à côté d’une section inclinable électrique :

• Le dos de la section inclinable comporte une ouverture horizontale afin de permettre le mouvement de l’inclinable.

• Le dos de la section fixe sera en un morceau sans ouverture horizontale.

• L’appuie-tête étant manuel sur la section fixe, il pourrait y avoir un léger décalage dans l’alignement à celui électrique.

Tous nos mobiliers sont offerts en cuir ou en tissu. Le confort demeure le même dans les deux types de revêtements, les matériaux utilisés sont identiques, par contre l’allure générale de votre mobilier sera légèrement différente. Votre mobilier de cuir est composé de plusieurs pièces de cuir assemblées ensemble par des coutures galonnées qui ajoutent au style. En tissu, toutes ces doubles coutures sont éliminées, le tissage des tissus ne permets pas une double couture droite et uniforme.

À la différence d’un mobilier fixe, votre mobilier inclinable comporte plusieurs éléments mobiles : repose-pied, siège, dos et appuie-tête. Ceux-ci auront tendance à se déplacer légèrement avec l’usage. Vous remarquerez alors un alignement irrégulier. Il est possible de replacer le tout en tirant ou poussant légèrement les parties affectées afin de retrouver son alignement.

La première charge de votre batterie rechargeable devrait être maximum, soit une période entre 12 et 18 heures. Par la suite, une charge de 6 à 8 heures suffira. Il est à noter que les batteries rechargeables perdent de leur efficacité avec les années. Même sans utilisation de votre mobilier, la batterie perdra sa charge. Il est recommandé de la débrancher si vous comptez ne pas l’utiliser pour une période plus ou moins longue. La durée de la charge d’une batterie variera beaucoup  selon l’utilisation, la présence d’un port USB et divers autres facteurs.

En utilisant une seule batterie pour les modèles avec sièges et têtes électriques, celle-ci se déchargera aussi beaucoup plus rapidement.

La batterie est munie d’un interrupteur à une de ces extrémités, en position ``on`` il vous avertira quand la batterie devra être sous charge, pour éliminer le bip, il faut mettre l’interrupteur en position ``off``.

Dès la première utilisation, il est tout-à-fait normal de retrouver des plis sur les sièges et les dossiers de nos mobiliers. L’étirement du cuir est une des caractéristiques d’un cuir de haut de gamme,  de même qu’une variation de grain ou de légères marques naturelles sur la peau.  Sur les parties du mobilier  les  plus sollicitées, soit ayant une plus grande pression, le cuir s’étirera et créera des plis. Ce phénomène est normal. Il est facile en un mouvement de la main sur les dossiers et sièges d’atténuer ces plis.

Le tissu ne réagit pas comme un cuir, il se modulera à la mousse, épousant les courbes et dénivellations.  Sur les parties du mobilier  les  plus sollicitées, soit ayant une plus grande pression, la mousse perdra un peu de sa résilience et le tissu se modèlera à la mousse.